把每一次出行和每一票货，当作一件事办完

我们从哪里来

曲靖源汇航空代理有限公司成立的目标很直接：曲靖本地的企业和个人，处理机票和航空货运时不必再跑到外地或面对冷冰冰的页面自助操作。航空代理行业的链条很长——航司规则、销售渠道、舱位管理、货运收运标准，每一环都有门道。我们把这些环节的经验沉淀下来，做成可以托付的服务：您描述需求，我们负责在链条里把事情跑通。这些年我们服务的对象以本地企业差旅和周边区县的发货需求为主，也接待个人旅客的常规订票。

我们怎么做事

三件事坚持不变。第一，报价先行：任何一笔出票、订舱或交运，价格构成先列清楚，您确认后我们才执行，不做先斩后奏。第二，规则透明：退改签费用、货运收运限制、行李额度，这些容易产生纠纷的信息，我们在下单前主动说明。第三，责任到人：每笔业务有固定的对接人，从方案到执行再到售后跟进，同一个口径，不用您反复向不同的人重复背景。

团队怎么分工

我们的团队按业务线划分。票务岗负责国内国际机票的查询、比价与出票，熟悉各航司舱位规则与常旅客体系；差旅岗对接企业客户，维护差旅档案、审批规则与月度对账；货运岗处理货物的收运评估、舱位申请、单证与送仓跟进；售后岗统一处理改签、退票与行程变动。岗位之间交叉备份，对接人不在时业务不断档。

质量与交付

我们用可核查的标准要求自己：报价在约定时限内回复，通常当日或次日内；出票后核对旅客姓名、证件号、日期与航段，确认单同步给客户留档；货运交运后主动反馈节点状态。约定过的事项，我们留下文字记录。有没做到位的地方，客户可以直接向我们提出，我们按约定处理。服务质量最终由客户判断，我们能做的是把每个环节做实、说清、可查。